服務條款
一、條款之接受與適用
1. 歡迎您使用本網站(以下稱「本網站」)所提供之集貨、代收、代運及其他相關服務(以下統稱「本服務」)。當您完成會員註冊、登入帳號、下單或以任何方式使用本服務時,即表示您已閱讀、了解並同意遵守本服務條款及相關規範。
2. 本網站有權因營運需求、法令修正或服務調整,隨時修改或更新本服務條款。修訂內容公告於網站後即生效,不另行個別通知。若您於修訂後繼續使用本服務,即視為您同意接受最新版本之服務條款;如不同意,請立即停止使用本服務。
3. 未滿法定成年年齡之使用者,應於法定代理人(父母或監護人)閱讀、了解並同意本條款後,始得註冊及使用本服務。當您完成註冊或持續使用本服務時,即視為已取得法定代理人之同意。
4. 本網站得依服務管理需要,就會員使用方式、資料保存期間、儲存容量、集貨期限及其他相關事項訂定合理限制或管理措施。若因系統維護、資料整理、服務調整或其他合理原因導致部分資料刪除、未保存或帳號停用,本網站於法律允許範圍內不負相關賠償責任。
5. 若會員帳號長時間未使用,或有違反本條款之情形,本網站得視情況限制、暫停或終止其帳號及相關服務。
二、服務內容及運送說明
1. 本網站主要提供海外商品代收、集貨及國際轉運服務。會員自行於境外網站購買商品後,可委託本網站代為收貨、集貨、包裝及安排運送至指定收件地址。
2. 本服務所收取之費用可能包含國際運費、包裝費、倉儲費、代收服務費、關稅、營業稅或其他依法應負擔之費用,實際金額依網站結帳頁面或公告為準。
3. 國際運輸是否產生進口關稅、營業稅或其他政府規費,將依各國海關規定及商品內容認定。本網站無義務提供完稅證明。如會員有報關或取得正式完稅文件需求,應於寄送前主動通知本網站,並自行負擔相關報關及行政費用。
4. 本網站僅提供代收、集貨及轉運服務,並非商品販售者,因此不負責商品品質、真偽、保固、退換貨、維修或售後服務。相關權利義務應由會員自行向原購買商家主張。
5. 如商品屬易碎品、高價品、精密設備或需特殊包裝之物品,會員應自行告知並負擔相關包裝費用。若未提出特殊需求,因運送過程造成之損壞,本網站除依法應負責之情形外,不負賠償責任。
6. 如因物流業者因素造成包裹遺失,會員應提供購買證明、付款紀錄及商品價值等文件供本網站協助申請理賠。每筆集貨訂單最高賠償金額以新臺幣10,000元為上限;若商品價值高於上述金額,建議會員自行投保貨物保險或選擇具有保價服務之物流方式。
7. 本服務屬依會員需求客製化提供之代收、集貨及國際運送服務,依《消費者保護法》及相關法令規定,不適用七日猶豫期間(鑑賞期)。
8. 商品抵達本網站倉庫後,如會員未於通知期限內安排出貨或領取,逾15日者,本網站得按每日每筆運單收取倉儲管理費;逾30日仍未處理者,視為會員放棄該商品所有權,本網站得自行處理、銷毀或以其他合法方式處置,會員不得事後請求返還或賠償。
三、第三方網站及外部連結
1. 本網站可能提供第三方網站或外部平台之連結,以利會員查詢商品或相關資訊。
2. 該等網站係由第三方獨立經營,其內容、商品、服務及交易行為均與本網站無涉。本網站不保證其資訊之正確性、完整性、安全性或即時性。
3. 會員因使用第三方網站所產生之一切權利義務、交易糾紛或損失,應自行與該第三方處理,本網站不負任何責任。
四、會員義務
1. 會員應提供真實、完整且最新之個人資料,如資料有異動,應即時更新。如因資料錯誤導致無法配送、聯絡或其他損失,概由會員自行負責。
2. 會員應妥善保管帳號及密碼,不得轉借、出租、出售或提供他人使用。因帳號遭冒用或密碼外洩所造成之損失,會員應立即通知本網站。
3. 會員不得利用本服務運送法律禁止之物品,包括但不限於毒品、槍械、爆裂物、侵害智慧財產權商品、危險物品、仿冒品或各國禁止進出口之貨物。
4. 本網站得視需要檢查會員委託運送之商品,如發現違禁品、危險物品或依法不得運送之物品,得拒絕收件、停止運送、退回、銷毀或依法通報主管機關。
5. 會員不得利用本服務從事任何違法、侵權、詐欺、洗錢、散播病毒、干擾系統或其他影響本網站營運之行為。如因此造成第三人或本網站損害,會員應負全部法律責任及賠償責任。
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五、隱私權保護
會員提供之個人資料蒐集、處理及利用方式,均依本網站《隱私權政策》及相關法令辦理。本網站將於必要範圍內使用會員資料,以提供服務、物流配送、客服聯繫、付款處理及法令要求之用途。
六、智慧財產權
1. 本網站所刊載之文字、圖片、商標、程式、網站設計、資料庫、影音及其他內容,其智慧財產權均屬本網站或合法授權人所有。
2. 未經本網站事前書面同意,任何人不得擅自重製、修改、散布、公開傳輸、公開展示、出版、改作或作其他商業利用。
3. 會員僅得於個人非商業用途範圍內瀏覽、下載或列印網站內容,不因此取得任何智慧財產權授權。
七、免責聲明
1. 本網站將盡力維持服務穩定及資訊正確,但不保證網站內容、功能或系統永不中斷、無錯誤或符合所有會員需求。
2. 因天災、戰爭、政府命令、網路中斷、駭客攻擊、系統維護、物流業者因素或其他不可歸責於本網站之事由,致服務中斷、延遲、資料遺失或商品配送受影響者,本網站不負相關損害賠償責任。
3. 會員因使用或無法使用本服務所產生之直接或間接損失,除法律另有規定外,本網站不負任何賠償責任。
4. 本網站如因必要進行系統維護、更新或功能調整,得暫停全部或部分服務,不另負賠償責任。
八、準據法與管轄法院
1. 本服務條款之解釋、適用及因使用本服務所生之一切爭議,均以中華民國法律為準據法。
2. 因本服務所生之任何爭議,雙方應先本於誠信原則協商處理;如協商不成,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有專屬管轄規定者,從其規定。
1. 條款的接受與適用
- 歡迎您使用本網站(以下簡稱「本網站」)所提供之集貨、代收、轉運及其他相關服務(以下統稱「本服務」)。當您完成會員註冊、登入帳號、下單或以任何方式使用本服務時,即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款及所有相關規範。
- 本網站有權因營運需求、法令變更或服務調整,隨時修改或更新本服務條款。任何修訂內容將於網站公告後生效,不另行個別通知。若您於修訂後繼續使用本服務,即視為您同意接受最新版本之服務條款;如不同意,請立即停止使用本服務。
- 未滿法定成年年齡之使用者,應於其法定代理人(父母或監護人)閱讀、理解並同意本條款後,方得註冊及使用本服務。當您完成註冊或持續使用本服務時,即視為已取得法定代理人之同意。
- 本網站得依服務管理需要,就會員使用方式、資料保存期限、儲存容量、集貨期限及其他相關事項訂定合理限制或管理措施。若因系統維護、資料整理、服務調整或其他合理原因導致部分資料刪除、未保存或帳號停用,本網站於法律允許範圍內不負相關賠償責任。
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2. 服務內容與運送說明
- 本網站主要提供海外商品代收、集貨及國際轉運服務。會員可自行於境外網站購買商品後,委託本網站代為收貨、集貨、包裝並安排運送至指定收件地址。
- 本服務所收取之費用可能包含國際運費、包裝費、倉儲費、代收服務費、關稅、加值稅(VAT)或其他依法應負擔之費用,實際金額依網站結帳頁面或公告為準。
- 國際運輸是否產生進口關稅、加值稅(VAT)或其他政府規費,將依各國海關規定及商品內容認定。本網站無義務提供完稅證明。如會員有報關或取得正式完稅文件需求,應於寄送前主動通知本網站,並自行負擔相關報關及行政費用。
- 本網站僅提供代收、集貨及轉運服務,並非商品販售者,因此不負責商品品質、真偽、保固、退換貨、維修或售後服務。相關權利義務應由會員自行向原購買商家主張。
- 如商品屬易碎品、高價品、精密設備或需特殊包裝之物品,會員應自行告知並負擔相關包裝費用。若未提出特殊需求,因運送過程造成之損壞,本網站除依法應負責之情形外,不負賠償責任。
- 如因物流業者因素造成包裹遺失,會員應提供購買證明、付款紀錄及商品價值等文件供本網站協助申請理賠。每筆集貨訂單最高賠償金額以新臺幣10,000元為上限;若商品價值高於上述金額,建議會員自行投保貨物保險或選擇具有保價服務之物流方式。
- 本服務屬依會員需求客製化提供之代收、集貨及國際運送服務,依《消費者保護法》及相關法令規定,不適用七日猶豫期間(鑑賞期)。
- 商品抵達本網站倉庫後,如會員未於通知期限內安排出貨或領取,逾15日者,本網站得按每日每筆運單收取倉儲管理費;逾30日仍未處理者,視為會員放棄該商品所有權,本網站得自行處理、銷毀或以其他合法方式處置,會員不得事後請求返還或賠償。
3. 第三方網站與外部連結
- 本網站可能提供第三方網站或外部平台之連結,以利會員查詢商品或相關資訊。
- 該等網站係由第三方獨立經營,其內容、商品、服務及交易行為均與本網站無涉。本網站不保證其資訊之正確性、完整性、安全性或即時性。
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4. 會員義務
- 會員應提供真實、完整且最新之個人資料,如資料有異動,應即時更新。如因資料錯誤導致無法配送、聯絡或其他損失,概由會員自行負責。
- 會員應妥善保管帳號及密碼,不得轉借、出租、出售或提供他人使用。因帳號遭冒用或密碼外洩所造成之損失,會員應立即通知本網站。
- 會員不得利用本服務運送法律禁止之物品,包括但不限於毒品、槍械、爆裂物、侵害智慧財產權商品、危險物品、仿冒品或各國禁止進出口之貨物。
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5. 隱私權保護
會員提供之個人資料蒐集、處理及利用方式,均依本網站《隱私權政策》及相關法令辦理。本網站將於必要範圍內使用會員資料,以提供服務、物流配送、客服聯繫、付款處理及法令要求之用途。
6. 智慧財產權
- 本網站所刊載之文字、圖片、商標、程式、網站設計、資料庫、影音及其他內容,其智慧財產權均屬本網站或合法授權人所有。
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7. 免責聲明
- 本網站將盡力維持服務穩定及資訊正確,但不保證網站內容、功能或系統永不中斷、無錯誤或符合所有會員需求。
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8. 準據法與管轄法院
- 本服務條款之解釋、適用及因使用本服務所生之一切爭議,均以中華民國法律為準據法。
- 因本服務所生之任何爭議,雙方應先本於誠信原則協商處理;如協商不成,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有專屬管轄規定者,從其規定。
商品相關
KOREAB2C的商品都是正品嗎?
KOREAB2C的商品都是正品嗎?
是的,KOREAB2C商品皆為正品,商品主要由韓國品牌官方或授權通路採購,請您安心選購。
商品都是從哪裡出貨?
商品都是從哪裡出貨?
商品主要由韓國倉庫進行備貨及出貨,實際出貨時間會依商品庫存及當地貨況有所不同。
為什麼同一款商品的包裝或質地跟之前不一樣?
為什麼同一款商品的包裝或質地跟之前不一樣?
部分品牌會因應產品改版、配方更新或包裝升級而有所調整,因此不同批次的商品可能會有些微差異,實際仍以收到的商品為準。
可以請客服推薦商品嗎?
可以請客服推薦商品嗎?
可以唷!您可以將想改善的需求、膚質或想找的商品類型告訴客服,我們會依照您的需求協助推薦。
購物與下單
我要怎麼搜尋商品?
我要怎麼搜尋商品?
您可以直接在網站搜尋欄輸入品牌名稱、商品名稱或關鍵字,不需要輸入完整商品名稱,也可以透過商品分類及品牌進行瀏覽。
下單後可以修改商品或數量嗎?
下單後可以修改商品或數量嗎?
訂單成立後會盡快安排備貨,因此若需要修改商品或數量,建議盡快聯繫客服協助確認。若訂單已完成備貨或進入出貨流程,可能就無法修改。
下單後可以取消嗎?
下單後可以取消嗎?
可以先聯繫客服提出取消需求,我們會協助確認目前訂單狀態。若商品尚未完成備貨或包裝,我們會盡力協助處理;若已進入出貨流程,則可能無法取消。
為什麼下單後還需要等待?
為什麼下單後還需要等待?
部分商品需要從韓國安排備貨,實際出貨時間會依商品庫存、韓國當地貨況及物流狀況而有所不同。我們會依照訂單順序及貨況,盡快為您安排出貨。
付款相關
網站提供哪些付款方式?
網站提供哪些付款方式?
目前網站提供多種線上付款方式,實際可使用的付款方式會依結帳頁面顯示為準。
網站顯示的價格是哪一種貨幣?
網站顯示的價格是哪一種貨幣?
網站可以依所在地顯示當地幣別,方便您查看商品價格;實際結帳時的付款幣別及金額,請以結帳頁面最後顯示為準。
為什麼網站顯示的金額跟信用卡實際扣款金額不同?
為什麼網站顯示的金額跟信用卡實際扣款金額不同?
若付款涉及不同幣別,銀行或第三方支付平台可能會依當下匯率進行換算,因此實際入帳金額可能與網站顯示金額略有差異。
付款完成後可以更改付款方式嗎?
付款完成後可以更改付款方式嗎?
付款方式成立後通常無法直接修改,若有付款上的問題,請盡快聯繫客服,我們會協助確認訂單狀態。
物流與配送
下單後多久會出貨?
下單後多久會出貨?
我們會依照訂單順序、商品庫存及韓國當地貨況安排出貨。部分現貨商品會較快出貨,若遇到缺貨、補貨或韓國貨況不穩定,出貨時間可能會延後。
商品多久可以收到?
商品多久可以收到?
實際配送時間會依商品備貨狀況、物流方式、目的地及海關清關進度而有所不同。結帳時可依頁面顯示的物流方式查看相關配送資訊。
出貨後會有物流追蹤碼嗎?
出貨後會有物流追蹤碼嗎?
商品出貨後會提供物流追蹤資訊,您可以透過訂單頁面或出貨通知查詢配送進度。
為什麼物流一直沒有更新?
為什麼物流一直沒有更新?
包裹在不同物流節點或等待海關清關時,可能會有一段時間沒有新的物流紀錄,屬於正常情況。若長時間沒有更新,可以提供訂單編號給客服協助確認。
可以指定配送時間嗎?
可以指定配送時間嗎?
實際配送時間由物流公司安排,因此無法保證指定日期或時間送達。
滿多少可以免運?
滿多少可以免運?
目前網站會依台灣站的優惠及物流設定提供免運活動,實際免運門檻請以購物車及結帳頁面顯示為準。
退貨與退款
收到商品後可以退貨嗎?
收到商品後可以退貨嗎?
部分商品符合退貨條件,實際是否可以退貨會依商品類型、商品狀態及退貨政策判定。需要退貨時,請先聯繫客服確認,不建議直接寄回。
什麼情況無法申請退貨或退款?
什麼情況無法申請退貨或退款?
若商品已使用、拆封、商品包裝或配件缺失,或因個人因素造成商品損壞,可能無法申請退貨或退款。實際仍會依個案狀況確認。
收到瑕疵品或商品有問題怎麼辦?
收到瑕疵品或商品有問題怎麼辦?
若收到商品後發現商品有瑕疵、缺件或其他異常,請先不要使用商品,並盡快聯繫客服,同時提供訂單編號及商品照片/影片,我們會協助確認後續處理方式。
退款多久會收到?
退款多久會收到?
退款完成後,實際入帳時間會依原付款方式及銀行/第三方支付平台作業時間而有所不同。
購物金、優惠券與優惠碼
購物金要怎麼使用?
購物金要怎麼使用?
如果您的帳戶內有購物金,可於符合使用條件的訂單中使用,實際可使用的金額及規則請以結帳頁面顯示為準。
購物金沒有入帳怎麼辦?
購物金沒有入帳怎麼辦?
若符合購物金發放條件但尚未收到,請提供訂單編號或相關資訊給客服,我們會協助確認。
優惠碼可以同時使用多組嗎?
優惠碼可以同時使用多組嗎?
優惠碼是否可以併用會依當次活動規則而定,若系統無法同時套用,則代表該優惠可能不適用於合併使用。
優惠碼無法使用怎麼辦?
優惠碼無法使用怎麼辦?
請先確認優惠碼是否輸入正確、是否仍在活動期限內,以及訂單是否符合使用條件。若仍無法使用,可以將優惠碼及購物車畫面提供給客服協助確認。
會員帳戶
可以查詢以前的訂單嗎?
可以查詢以前的訂單嗎?
可以,登入會員帳戶後,可以至「我的帳戶/訂單」查看過往訂單及訂單詳細資訊。
忘記帳號或密碼怎麼辦?
忘記帳號或密碼怎麼辦?
可以透過網站登入頁面的帳號/密碼找回功能進行操作;若仍無法登入,請聯繫客服協助確認。
可以刪除會員帳戶嗎?
可以刪除會員帳戶嗎?
可以提出帳戶刪除申請,實際操作方式請依網站會員帳戶設定頁面的功能為準。
台灣收貨與 EZ WAY
台灣收貨需要實名認證嗎?
台灣收貨需要實名認證嗎?
若您的包裹涉及台灣進口報關,可能需要依台灣海關相關規定完成實名認證及報關程序。建議提前確認EZ WAY等相關設定,以避免影響包裹清關。
為什麼包裹需要我確認EZ WAY?
為什麼包裹需要我確認EZ WAY?
跨境包裹進口台灣時,可能需要進行實名委任及報關確認。若收到EZ WAY通知,請依照系統指示完成相關操作,以利包裹順利清關。
如果沒有完成EZ WAY會怎麼樣?
如果沒有完成EZ WAY會怎麼樣?
可能會造成包裹清關延遲,因此建議收到相關通知後盡快完成確認。若操作上有問題,可以聯繫客服協助確認。
關稅與海關
購買商品需要另外支付關稅嗎?
購買商品需要另外支付關稅嗎?
跨境購物是否產生關稅、進口稅費或其他相關費用,會依收件地當地法規、商品內容及申報金額等因素而有所不同,實際以當地海關規定為準。
如果包裹被海關扣留怎麼辦?
如果包裹被海關扣留怎麼辦?
若包裹因海關查驗、文件或稅費等因素產生延遲,建議先依海關或物流公司的通知進行處理。如有需要,也可以提供訂單及物流資訊給客服協助確認。
其他
可以購買大量商品或批發嗎?
可以購買大量商品或批發嗎?
如果您有大量採購、批發或商業合作需求,可以聯繫客服,提供預計採購的商品及數量,我們會協助確認。
可以代購或集運其他韓國商品嗎?
可以代購或集運其他韓國商品嗎?
如有韓國商品代購、集運或其他相關需求,可以先向客服詢問目前提供的服務及相關規則。
還有其他問題要詢問怎麼辦?
還有其他問題要詢問怎麼辦?
如果 FAQ 沒有找到您需要的答案,歡迎直接聯繫客服,並提供訂單編號及問題內容,我們會協助您確認。