服務條款
一、條款之接受與適用
1. 歡迎您使用本網站(以下稱「本網站」)所提供之集貨、代收、代運及其他相關服務(以下統稱「本服務」)。當您完成會員註冊、登入帳號、下單或以任何方式使用本服務時,即表示您已閱讀、了解並同意遵守本服務條款及相關規範。
2. 本網站有權因營運需求、法令修正或服務調整,隨時修改或更新本服務條款。修訂內容公告於網站後即生效,不另行個別通知。若您於修訂後繼續使用本服務,即視為您同意接受最新版本之服務條款;如不同意,請立即停止使用本服務。
3. 未滿法定成年年齡之使用者,應於法定代理人(父母或監護人)閱讀、了解並同意本條款後,始得註冊及使用本服務。當您完成註冊或持續使用本服務時,即視為已取得法定代理人之同意。
4. 本網站得依服務管理需要,就會員使用方式、資料保存期間、儲存容量、集貨期限及其他相關事項訂定合理限制或管理措施。若因系統維護、資料整理、服務調整或其他合理原因導致部分資料刪除、未保存或帳號停用,本網站於法律允許範圍內不負相關賠償責任。
5. 若會員帳號長時間未使用,或有違反本條款之情形,本網站得視情況限制、暫停或終止其帳號及相關服務。
二、服務內容及運送說明
1. 本網站主要提供海外商品代收、集貨及國際轉運服務。會員自行於境外網站購買商品後,可委託本網站代為收貨、集貨、包裝及安排運送至指定收件地址。
2. 本服務所收取之費用可能包含國際運費、包裝費、倉儲費、代收服務費、關稅、營業稅或其他依法應負擔之費用,實際金額依網站結帳頁面或公告為準。
3. 國際運輸是否產生進口關稅、營業稅或其他政府規費,將依各國海關規定及商品內容認定。本網站無義務提供完稅證明。如會員有報關或取得正式完稅文件需求,應於寄送前主動通知本網站,並自行負擔相關報關及行政費用。
4. 本網站僅提供代收、集貨及轉運服務,並非商品販售者,因此不負責商品品質、真偽、保固、退換貨、維修或售後服務。相關權利義務應由會員自行向原購買商家主張。
5. 如商品屬易碎品、高價品、精密設備或需特殊包裝之物品,會員應自行告知並負擔相關包裝費用。若未提出特殊需求,因運送過程造成之損壞,本網站除依法應負責之情形外,不負賠償責任。
6. 如因物流業者因素造成包裹遺失,會員應提供購買證明、付款紀錄及商品價值等文件供本網站協助申請理賠。每筆集貨訂單最高賠償金額以新臺幣10,000元為上限;若商品價值高於上述金額,建議會員自行投保貨物保險或選擇具有保價服務之物流方式。
7. 本服務屬依會員需求客製化提供之代收、集貨及國際運送服務,依《消費者保護法》及相關法令規定,不適用七日猶豫期間(鑑賞期)。
8. 商品抵達本網站倉庫後,如會員未於通知期限內安排出貨或領取,逾15日者,本網站得按每日每筆運單收取倉儲管理費;逾30日仍未處理者,視為會員放棄該商品所有權,本網站得自行處理、銷毀或以其他合法方式處置,會員不得事後請求返還或賠償。
三、第三方網站及外部連結
1. 本網站可能提供第三方網站或外部平台之連結,以利會員查詢商品或相關資訊。
2. 該等網站係由第三方獨立經營,其內容、商品、服務及交易行為均與本網站無涉。本網站不保證其資訊之正確性、完整性、安全性或即時性。
3. 會員因使用第三方網站所產生之一切權利義務、交易糾紛或損失,應自行與該第三方處理,本網站不負任何責任。
四、會員義務
1. 會員應提供真實、完整且最新之個人資料,如資料有異動,應即時更新。如因資料錯誤導致無法配送、聯絡或其他損失,概由會員自行負責。
2. 會員應妥善保管帳號及密碼,不得轉借、出租、出售或提供他人使用。因帳號遭冒用或密碼外洩所造成之損失,會員應立即通知本網站。
3. 會員不得利用本服務運送法律禁止之物品,包括但不限於毒品、槍械、爆裂物、侵害智慧財產權商品、危險物品、仿冒品或各國禁止進出口之貨物。
4. 本網站得視需要檢查會員委託運送之商品,如發現違禁品、危險物品或依法不得運送之物品,得拒絕收件、停止運送、退回、銷毀或依法通報主管機關。
5. 會員不得利用本服務從事任何違法、侵權、詐欺、洗錢、散播病毒、干擾系統或其他影響本網站營運之行為。如因此造成第三人或本網站損害,會員應負全部法律責任及賠償責任。
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五、隱私權保護
會員提供之個人資料蒐集、處理及利用方式,均依本網站《隱私權政策》及相關法令辦理。本網站將於必要範圍內使用會員資料,以提供服務、物流配送、客服聯繫、付款處理及法令要求之用途。
六、智慧財產權
1. 本網站所刊載之文字、圖片、商標、程式、網站設計、資料庫、影音及其他內容,其智慧財產權均屬本網站或合法授權人所有。
2. 未經本網站事前書面同意,任何人不得擅自重製、修改、散布、公開傳輸、公開展示、出版、改作或作其他商業利用。
3. 會員僅得於個人非商業用途範圍內瀏覽、下載或列印網站內容,不因此取得任何智慧財產權授權。
七、免責聲明
1. 本網站將盡力維持服務穩定及資訊正確,但不保證網站內容、功能或系統永不中斷、無錯誤或符合所有會員需求。
2. 因天災、戰爭、政府命令、網路中斷、駭客攻擊、系統維護、物流業者因素或其他不可歸責於本網站之事由,致服務中斷、延遲、資料遺失或商品配送受影響者,本網站不負相關損害賠償責任。
3. 會員因使用或無法使用本服務所產生之直接或間接損失,除法律另有規定外,本網站不負任何賠償責任。
4. 本網站如因必要進行系統維護、更新或功能調整,得暫停全部或部分服務,不另負賠償責任。
八、準據法與管轄法院
1. 本服務條款之解釋、適用及因使用本服務所生之一切爭議,均以中華民國法律為準據法。
2. 因本服務所生之任何爭議,雙方應先本於誠信原則協商處理;如協商不成,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有專屬管轄規定者,從其規定。
1. 條款的接受與適用
- 歡迎您使用本網站(以下簡稱「本網站」)所提供之集貨、代收、轉運及其他相關服務(以下統稱「本服務」)。當您完成會員註冊、登入帳號、下單或以任何方式使用本服務時,即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款及所有相關規範。
- 本網站有權因營運需求、法令變更或服務調整,隨時修改或更新本服務條款。任何修訂內容將於網站公告後生效,不另行個別通知。若您於修訂後繼續使用本服務,即視為您同意接受最新版本之服務條款;如不同意,請立即停止使用本服務。
- 未滿法定成年年齡之使用者,應於其法定代理人(父母或監護人)閱讀、理解並同意本條款後,方得註冊及使用本服務。當您完成註冊或持續使用本服務時,即視為已取得法定代理人之同意。
- 本網站得依服務管理需要,就會員使用方式、資料保存期限、儲存容量、集貨期限及其他相關事項訂定合理限制或管理措施。若因系統維護、資料整理、服務調整或其他合理原因導致部分資料刪除、未保存或帳號停用,本網站於法律允許範圍內不負相關賠償責任。
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2. 服務內容與運送說明
- 本網站主要提供海外商品代收、集貨及國際轉運服務。會員可自行於境外網站購買商品後,委託本網站代為收貨、集貨、包裝並安排運送至指定收件地址。
- 本服務所收取之費用可能包含國際運費、包裝費、倉儲費、代收服務費、關稅、加值稅(VAT)或其他依法應負擔之費用,實際金額依網站結帳頁面或公告為準。
- 國際運輸是否產生進口關稅、加值稅(VAT)或其他政府規費,將依各國海關規定及商品內容認定。本網站無義務提供完稅證明。如會員有報關或取得正式完稅文件需求,應於寄送前主動通知本網站,並自行負擔相關報關及行政費用。
- 本網站僅提供代收、集貨及轉運服務,並非商品販售者,因此不負責商品品質、真偽、保固、退換貨、維修或售後服務。相關權利義務應由會員自行向原購買商家主張。
- 如商品屬易碎品、高價品、精密設備或需特殊包裝之物品,會員應自行告知並負擔相關包裝費用。若未提出特殊需求,因運送過程造成之損壞,本網站除依法應負責之情形外,不負賠償責任。
- 如因物流業者因素造成包裹遺失,會員應提供購買證明、付款紀錄及商品價值等文件供本網站協助申請理賠。每筆集貨訂單最高賠償金額以新臺幣10,000元為上限;若商品價值高於上述金額,建議會員自行投保貨物保險或選擇具有保價服務之物流方式。
- 本服務屬依會員需求客製化提供之代收、集貨及國際運送服務,依《消費者保護法》及相關法令規定,不適用七日猶豫期間(鑑賞期)。
- 商品抵達本網站倉庫後,如會員未於通知期限內安排出貨或領取,逾15日者,本網站得按每日每筆運單收取倉儲管理費;逾30日仍未處理者,視為會員放棄該商品所有權,本網站得自行處理、銷毀或以其他合法方式處置,會員不得事後請求返還或賠償。
3. 第三方網站與外部連結
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4. 會員義務
- 會員應提供真實、完整且最新之個人資料,如資料有異動,應即時更新。如因資料錯誤導致無法配送、聯絡或其他損失,概由會員自行負責。
- 會員應妥善保管帳號及密碼,不得轉借、出租、出售或提供他人使用。因帳號遭冒用或密碼外洩所造成之損失,會員應立即通知本網站。
- 會員不得利用本服務運送法律禁止之物品,包括但不限於毒品、槍械、爆裂物、侵害智慧財產權商品、危險物品、仿冒品或各國禁止進出口之貨物。
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5. 隱私權保護
會員提供之個人資料蒐集、處理及利用方式,均依本網站《隱私權政策》及相關法令辦理。本網站將於必要範圍內使用會員資料,以提供服務、物流配送、客服聯繫、付款處理及法令要求之用途。
6. 智慧財產權
- 本網站所刊載之文字、圖片、商標、程式、網站設計、資料庫、影音及其他內容,其智慧財產權均屬本網站或合法授權人所有。
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7. 免責聲明
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8. 準據法與管轄法院
- 本服務條款之解釋、適用及因使用本服務所生之一切爭議,均以中華民國法律為準據法。
- 因本服務所生之任何爭議,雙方應先本於誠信原則協商處理;如協商不成,雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但法律另有專屬管轄規定者,從其規定。
商品相關
Koreab2c 的商品都是正品嗎?
Koreab2c 的商品都是正品嗎?
是的,Koreab2c 商品皆為正品,商品主要由韓國品牌官方或授權通路採購,請您安心選購。
商品都是從哪裡出貨?
商品都是從哪裡出貨?
商品主要由韓國倉庫進行備貨及出貨,實際出貨時間會依商品庫存及當地貨況有所不同。
為什麼同一款商品的包裝或質地跟之前不一樣?
為什麼同一款商品的包裝或質地跟之前不一樣?
部分品牌會因應產品改版、配方更新或包裝升級而有所調整,因此不同批次的商品可能會有些微差異,實際仍以收到的商品為準。
可以請客服推薦商品嗎?
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可以唷!您可以將想改善的需求、膚質或想找的商品類型告訴客服,我們會依照您的需求協助推薦。
購物與下單
我要怎麼搜尋商品?
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您可以直接在網站搜尋欄輸入品牌名稱、商品名稱或關鍵字,不需要輸入完整商品名稱,也可以透過商品分類及品牌進行瀏覽。
下單後可以修改商品或數量嗎?
下單後可以修改商品或數量嗎?
訂單成立後會盡快安排備貨,因此若需要修改商品或數量,建議盡快聯繫客服協助確認。若訂單已完成備貨或進入出貨流程,可能就無法修改。
下單後可以取消嗎?
下單後可以取消嗎?
可以先聯繫客服提出取消需求,我們會協助確認目前訂單狀態。若商品尚未完成備貨或包裝,我們會盡力協助處理;若已進入出貨流程,則可能無法取消。
為什麼下單後還需要等待?
為什麼下單後還需要等待?
部分商品需要從韓國安排備貨,實際出貨時間會依商品庫存、韓國當地貨況及物流狀況而有所不同。我們會依照訂單順序及貨況,盡快為您安排出貨。
付款相關
網站提供哪些付款方式?
網站提供哪些付款方式?
目前網站提供多種線上付款方式,實際可使用的付款方式會依結帳頁面顯示為準。
網站顯示的價格是哪一種貨幣?
網站顯示的價格是哪一種貨幣?
網站可以依所在地顯示當地幣別,方便您查看商品價格;實際結帳時的付款幣別及金額,請以結帳頁面最後顯示為準。
為什麼網站顯示的金額跟信用卡實際扣款金額不同?
為什麼網站顯示的金額跟信用卡實際扣款金額不同?
若付款涉及不同幣別,銀行或第三方支付平台可能會依當下匯率進行換算,因此實際入帳金額可能與網站顯示金額略有差異。
付款完成後可以更改付款方式嗎?
付款完成後可以更改付款方式嗎?
付款方式成立後通常無法直接修改,若有付款上的問題,請盡快聯繫客服,我們會協助確認訂單狀態。
物流與配送
下單後多久會出貨?
下單後多久會出貨?
我們會依照訂單順序、商品庫存及韓國當地貨況安排出貨。部分現貨商品會較快出貨,若遇到缺貨、補貨或韓國貨況不穩定,出貨時間可能會延後。
商品多久可以收到?
商品多久可以收到?
實際配送時間會依商品備貨狀況、物流方式、目的地及海關清關進度而有所不同。結帳時可依頁面顯示的物流方式查看相關配送資訊。
出貨後會有物流追蹤碼嗎?
出貨後會有物流追蹤碼嗎?
商品出貨後會提供物流追蹤資訊,您可以透過訂單頁面或出貨通知查詢配送進度。
為什麼物流一直沒有更新?
為什麼物流一直沒有更新?
包裹在不同物流節點或等待海關清關時,可能會有一段時間沒有新的物流紀錄,屬於正常情況。若長時間沒有更新,可以提供訂單編號給客服協助確認。
可以指定配送時間嗎?
可以指定配送時間嗎?
實際配送時間由物流公司安排,因此無法保證指定日期或時間送達。
滿多少可以免運?
滿多少可以免運?
目前網站會依台灣站的優惠及物流設定提供免運活動,實際免運門檻請以購物車及結帳頁面顯示為準。
退貨與退款
收到商品後可以退貨嗎?
收到商品後可以退貨嗎?
部分商品符合退貨條件,實際是否可以退貨會依商品類型、商品狀態及退貨政策判定。需要退貨時,請先聯繫客服確認,不建議直接寄回。
什麼情況無法申請退貨或退款?
什麼情況無法申請退貨或退款?
若商品已使用、拆封、商品包裝或配件缺失,或因個人因素造成商品損壞,可能無法申請退貨或退款。實際仍會依個案狀況確認。
收到瑕疵品或商品有問題怎麼辦?
收到瑕疵品或商品有問題怎麼辦?
若收到商品後發現商品有瑕疵、缺件或其他異常,請先不要使用商品,並盡快聯繫客服,同時提供訂單編號及商品照片/影片,我們會協助確認後續處理方式。
退款多久會收到?
退款多久會收到?
退款完成後,實際入帳時間會依原付款方式及銀行/第三方支付平台作業時間而有所不同。
購物金、優惠券與優惠碼
購物金要怎麼使用?
購物金要怎麼使用?
如果您的帳戶內有購物金,可於符合使用條件的訂單中使用,實際可使用的金額及規則請以結帳頁面顯示為準。
購物金沒有入帳怎麼辦?
購物金沒有入帳怎麼辦?
若符合購物金發放條件但尚未收到,請提供訂單編號或相關資訊給客服,我們會協助確認。
優惠碼可以同時使用多組嗎?
優惠碼可以同時使用多組嗎?
優惠碼是否可以併用會依當次活動規則而定,若系統無法同時套用,則代表該優惠可能不適用於合併使用。
優惠碼無法使用怎麼辦?
優惠碼無法使用怎麼辦?
請先確認優惠碼是否輸入正確、是否仍在活動期限內,以及訂單是否符合使用條件。若仍無法使用,可以將優惠碼及購物車畫面提供給客服協助確認。
會員帳戶
可以查詢以前的訂單嗎?
可以查詢以前的訂單嗎?
可以,登入會員帳戶後,可以至「我的帳戶/訂單」查看過往訂單及訂單詳細資訊。
忘記帳號或密碼怎麼辦?
忘記帳號或密碼怎麼辦?
可以透過網站登入頁面的帳號/密碼找回功能進行操作;若仍無法登入,請聯繫客服協助確認。
可以刪除會員帳戶嗎?
可以刪除會員帳戶嗎?
可以提出帳戶刪除申請,實際操作方式請依網站會員帳戶設定頁面的功能為準。
台灣收貨與 EZ WAY
台灣收貨需要實名認證嗎?
台灣收貨需要實名認證嗎?
若您的包裹涉及台灣進口報關,可能需要依台灣海關相關規定完成實名認證及報關程序。建議提前確認 EZ WAY 等相關設定,以避免影響包裹清關。
為什麼包裹需要我確認 EZ WAY?
為什麼包裹需要我確認 EZ WAY?
跨境包裹進口台灣時,可能需要進行實名委任及報關確認。若收到 EZ WAY 通知,請依照系統指示完成相關操作,以利包裹順利清關。
如果沒有完成 EZ WAY 會怎麼樣?
如果沒有完成 EZ WAY 會怎麼樣?
可能會造成包裹清關延遲,因此建議收到相關通知後盡快完成確認。若操作上有問題,可以聯繫客服協助確認。
關稅與海關
購買商品需要另外支付關稅嗎?
購買商品需要另外支付關稅嗎?
跨境購物是否產生關稅、進口稅費或其他相關費用,會依收件地當地法規、商品內容及申報金額等因素而有所不同,實際以當地海關規定為準。
如果包裹被海關扣留怎麼辦?
如果包裹被海關扣留怎麼辦?
若包裹因海關查驗、文件或稅費等因素產生延遲,建議先依海關或物流公司的通知進行處理。如有需要,也可以提供訂單及物流資訊給客服協助確認。
其他
可以購買大量商品或批發嗎?
可以購買大量商品或批發嗎?
如果您有大量採購、批發或商業合作需求,可以聯繫客服,提供預計採購的商品及數量,我們會協助確認。
可以代購或集運其他韓國商品嗎?
可以代購或集運其他韓國商品嗎?
如有韓國商品代購、集運或其他相關需求,可以先向客服詢問目前提供的服務及相關規則。
還有其他問題要詢問怎麼辦?
還有其他問題要詢問怎麼辦?
如果 FAQ 沒有找到您需要的答案,歡迎直接聯繫客服,並提供訂單編號及問題內容,我們會協助您確認。