Return & Refund Policy

感謝您選購我們的商品，我們致力於提供最優質的服務與Koreab2c購物體驗，讓您享受滿意的產品與服務。

商品損壞處理

• 如收到商品有損壞情況，請提供訂單編號、發票或購買證明、損壞商品照片，若可行也請附上外箱收貨時的照片，以利我們進行審核。
• 我們將依據損壞程度與內部規範，決定是否提供退款或相關補償。
• 此類情況無法提供重新寄送商品的服務，敬請理解。

商品缺漏情況

• 若訂單有缺少商品，請提供訂單編號、發票或購買證明、實際收到商品的照片，若可行也請提供包裹外箱照片以便查核。
• 若無法提供發票或相關證明，將可能影響退款或補償判定。
• 此類問題同樣不提供補寄商品服務。

退貨申請說明

• 退貨申請需於收貨日起14個工作日內提出。
• 請透過我們的客服系統提出申請，待審核通過後方可寄回商品。
• 收到退貨許可後，請依指示將商品寄回指定物流。
• 提供追蹤號碼後，請於7天內回報以便後續處理。

退貨條件

退回商品需保持原始狀態，包含：

• 未拆封、未使用
• 無任何標記或損壞
  若不符合條件，將可能拒絕退貨申請。

不適用退換貨情況

以下情況恕無法提供退換或退款：

• 超過收貨後14天才提出申請
• 商品已使用或有明顯使用痕跡
• 人為造成的損壞
• 未經同意即自行退回商品

退貨寄送資訊

所有退貨商品需寄回指定倉庫地址：

香港九龍旺角花園街75-77號花園商業大廈6號605室

退貨商品抵達並完成檢查後，退款將於14天內依流程處理並退回。

退款方式

 原付款方式退款

• 透過原支付管道退回款項
• 處理時間約2–14個工作日

注意事項

• 若因個人原因退貨，運費將不予退還（即使原訂單為免運）
• 若退款金額扣除運費後為負數，需補足差額
• 使用點數付款之金額將以點數形式退回
• 因個人過敏或膚況反應恕不接受退貨或退款，建議購買前先確認成分資訊
• 運輸途中遺失風險需由物流公司負責，我們不承擔相關責任
• 所有退貨與退款最終需經審核確認，我們保留拒絕申請之權利